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A Montevie utiliza tecnologia de ponta na fabricação de seus itens, com ênfase na excelência e na satisfação dos consumidores. Com o compromisso de manter a confiança construída com nossos clientes, estabelecemos uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nosso intuito é assegurar uma experiência de negociação eficaz, ágil e, principalmente, satisfatória para você, nosso cliente.
Caso o produto não corresponda às suas expectativas, todos os nossos clientes têm o direito de solicitar a troca ou devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento!
Ao optar por entrar em contato via e-mail ou telefone, forneceremos o formulário necessário para preenchimento e envio junto com a(s) peça(s). É importante lembrar que produtos devolvidos sem este formulário e/ou sem comunicação prévia ao SAC serão reenviados sem consulta prévia.
Durante o processo de devolução/troca, solicitamos que o cliente informe no verso da nota fiscal o motivo da devolução/troca, o nome do remetente, CPF e a data da devolução.
ATENÇÃO: Devolução por Arrependimento/Desistência Se, ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a partir da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: O produto não pode apresentar sinais de uso.
O produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os seus acessórios.
Custos:
Todo o processo de troca e devolução é gratuito para o cliente. Não há custos para trocas ou devoluções dentro do período de garantia.
Para devolução de pedidos, envie os produtos para o Endereço: R. José Mariano dos Santos, 202 - Vila Rica - Águas da Prata - SP - CEP 13890-000
OBS: A Montevie não oferece nenhum tipo de serviço de assistência técnica e não possui assistentes autorizados. Para quaisquer dúvidas adicionais, entre em contato com nossa equipe, que estará à disposição para fornecer todo o suporte necessário.